擦亮信息披露的“窗口”，握緊投資者關(guān)系的“紐帶”

　　如果說(shuō)信息披露是單向的信息傳遞，那么投資者關(guān)系管理就為公司和投資者構(gòu)筑起了雙向溝通的“紐帶”

。在實(shí)操過(guò)程中，我們從三個(gè)方面與投資者開(kāi)展互動(dòng)。

　　首先

，以電話(huà)、郵件形式傾聽(tīng)投資者的問(wèn)詢(xún)。我們配備專(zhuān)人接聽(tīng)和接收投資者來(lái)電、來(lái)函，將投資者的訴求如實(shí)、盡快地反映給公司管理層。當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的投資者，在傾聽(tīng)之后，我們會(huì)仔細(xì)解釋說(shuō)明公司的基本經(jīng)營(yíng)情況，幫助投資者了解公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，以積極正面的信息引導(dǎo)投資者，安撫投資者的情緒。通過(guò)與投資者充分有效的溝通和互動(dòng)交流，構(gòu)建與投資者之間信任共贏的關(guān)系。

　　其次

，重視與投資者在網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)。我們?cè)诠竟倬W(wǎng)設(shè)置投資者關(guān)系板塊，實(shí)時(shí)更新公司股票走勢(shì)、公司公告，設(shè)置咨詢(xún)與建議的郵箱。通過(guò)公司官網(wǎng)持續(xù)發(fā)布公司新聞和經(jīng)營(yíng)情況，幫助投資者持續(xù)、深入的了解公司情況。此外，我們關(guān)注“上證E互動(dòng)”和其他網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回復(fù)投資者在“上證E互動(dòng)”上的問(wèn)題。對(duì)于投資者普遍關(guān)注的問(wèn)題、建議和輿情，及時(shí)傳遞給公司管理層