摘要：
電子商務(wù)企業(yè)客戶注意事項
1、支付方式：B2B支付
2、已開通銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行
3、在魯西化工商城打款前，中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行客戶在開通網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)的同時需開通電子商務(wù)功能
4、中國農(nóng)業(yè)銀行只支持智博版網(wǎng)銀（3個K寶）
5、點擊&
電子商務(wù)企業(yè)客戶注意事項
1、支付方式：B2B支付
2、已開通銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行
3、在魯西化工商城打款前，中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行客戶在開通網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)的同時需開通電子商務(wù)功能
4、中國農(nóng)業(yè)銀行只支持智博版網(wǎng)銀（3個K寶）
5、點擊“確認支付”后沒有反應(yīng)，一般按著“Ctrl”鍵點擊“確認支付”即可轉(zhuǎn)到下一頁面
6、銀行打款時最好用系統(tǒng)IE瀏覽器，其他的瀏覽器容易出現(xiàn)問題
7、各企業(yè)開通網(wǎng)銀情況：見附表（個別企業(yè)網(wǎng)銀暫停使用）
農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀支付問題
1、問：農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀，點擊“交易選擇”顯示“無企業(yè)單筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)屬性”
答：此類問題為k寶問題，請咨詢農(nóng)行設(shè)置
2、問：農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀“您請求的業(yè)務(wù)需要提交客戶端證書”
答：請檢查k寶是否插上，有無注冊證書
3、問：農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀支付點擊“交易選擇”未出現(xiàn)列表
答：請使用管理員K寶設(shè)置農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀操作員權(quán)限
4、問：農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀“交易發(fā)送”里查無列表
答：請使用管理員K寶設(shè)置復(fù)核員權(quán)限
5、問：農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀付款,最后一步點交易發(fā)送時出現(xiàn)錯誤代碼，代碼為1766
答：建議客戶攜帶相關(guān)證件去當?shù)劂y行由“密鑰支付”改成“印鑒支付”
6、問：農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀付款,最后一步點交易發(fā)送時出現(xiàn)錯誤代碼，代碼為0998
答：未知錯誤，網(wǎng)絡(luò)問題，建議客戶多試幾次，避開打款高峰期
工行企業(yè)網(wǎng)銀支付問題
1、問：工行企業(yè)網(wǎng)銀支付“確定”后，頁面沒反應(yīng)
答：關(guān)閉所有已打開的網(wǎng)頁，拔下U盾后重新插上支付
2、問：工行企業(yè)網(wǎng)銀支付顯示“您指定的網(wǎng)頁無法訪問”
答：關(guān)掉頁面，拔下U盾重試
3、問：工行企業(yè)網(wǎng)銀支付顯示“您無權(quán)查看該網(wǎng)頁”
答：①關(guān)閉所有已打開的網(wǎng)頁，拔下U盾后重新插上支付
②使用“工行網(wǎng)銀助手”安裝向?qū)Ш涂焖賰?yōu)化程序
4、問：工行企業(yè)網(wǎng)銀如何授權(quán)/批準指令
答：登錄企業(yè)網(wǎng)銀后，依次選擇“付款業(yè)務(wù)”/“電子商務(wù)”/“批準指令”。
5、問：工行企業(yè)網(wǎng)銀提示“客戶不是提交權(quán)限的客戶，信息代碼為‘40946’”
答：U盾問題，咨詢工行95588
6、問：工行企業(yè)支付提示“對象不支持此屬性或方法”
答：U盾問題，咨詢工行95588
7、問：工行企業(yè)網(wǎng)銀提示“網(wǎng)頁錯誤”
答：按照提示安裝控件
建行企業(yè)網(wǎng)銀支付問題
1、問：建行客戶識別號是什么
答：建行給的網(wǎng)銀客戶號
2、問：建行企業(yè)網(wǎng)銀如何復(fù)核
答：登錄企業(yè)網(wǎng)銀后，依次選擇“繳費支付”/“網(wǎng)上支付”/“網(wǎng)上支付復(fù)核”