“師傅，給您送飯來了，請下車吃飯吧！”魯西集團(tuán)的原料車間員工劉加柯在一個車一個車的通知著外來司機(jī)師傅們吃飯。進(jìn)入冬季存煤期以來，運煤車輛驟然增加。如何讓外來司機(jī)來的安心、走的舒心，成為了集團(tuán)管理干部最牽掛的事。
通過征集意見、集中討論等方式，先后確定了增加司機(jī)休息室、安排專職人員疏導(dǎo)等服務(wù)方式，讓司機(jī)師傅們能夠累了有地方休息、有疑問能隨時得到回應(yīng)。
在開展“支部書記在一線活動”時，集團(tuán)動力二事業(yè)部黨支部書記胡殿全發(fā)現(xiàn)外來司機(jī)在車上喝方便面時，他看到眼里、記在心里。經(jīng)過與司機(jī)交談，了解到運煤司機(jī)為了減少運輸時間，基本上都是餓了就吃方便面，渴了就喝礦泉水。針對這一情況，他立即組織召開黨支部會議 “我們能不能讓黨員再多奉獻(xiàn)一點，讓外來司機(jī)再溫暖一點呢？”經(jīng)過會議討論，事業(yè)部成立了黨員干部給外來司機(jī)打飯、送飯的隊伍。
當(dāng)一碗碗熱飯送到司機(jī)手中時，司機(jī)師傅們都接連夸贊。“魯西居然這樣搞服務(wù)，真是越來越好了；原本卸完車，回家才能吃的熱乎飯，在這里就吃上了?！避萜娇h程安有限運輸公司的賈明輝說；“可不，現(xiàn)在企業(yè)還成立了車底清理隊伍，鏟車卸完車，他們就上車給清理車底剩余的積煤。最主要是這里的人好，我剛花5000多買的新手機(jī)，打水時丟了，以為找不到了，人家居然想辦法找到了我，那中失而復(fù)得的感覺比中彩票還好哩！” 山東萬祥通物流有限公司的李慶國司機(jī)說。
魯西集團(tuán)在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展不同形式的服務(wù)提升活動，幫司機(jī)苫蓋車輛貨物、打飯、送水，給司機(jī)提供專門的休息室，這些點滴的服務(wù)無不體現(xiàn)著服務(wù)質(zhì)量的提升。